[vc_row][vc_column][vc_tta_tabs style=”modern” color=”green” alignment=”center” active_section=”1″][vc_tta_section title=”پرتکرارترین پرسش ها” tab_id=”1533210358493-f3dc2984-c015″][vc_toggle title=”در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم ؟” style=”arrow” size=”sm” open=”true” css=”.vc_custom_1592053400612{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
تب گیر به عنوان بهترین نمایندگی گن فاجات کلمبیا پاسخ گوی تمام نیازهای مشتریان است و رضایت مندی و آسودگی خاطر مشتریان یکی از مهم ترین اولویت های آن به شمار می رود و همواره در این راستا تلاش می کند که محصول تحت شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. اما اگر تحت شرایطی محصول ارسالی مشکلی داشته باشد می توانید براساس موارد زیر محصول موردنظر را مرجوع کنید و وجه خود را دریافت کنید :
- محصول پوشیده یا استفاده نشده باشد.
- برای محصولاتی مانند گن ها که دارای اتیکت هستند نباید اتیکت آنها کنده یا جدا شده باشد.
- برای محصولاتی که دارای جعبه هستند باید جعبه آن حتما همراه محصول باشد.
البته لازم بذکر است مشتریان محترم ۴۸ ساعت بعد از رسیدن محصول به دست آنها فرصت دارند که محصول موردنظر را مرجوع کنند.
لطفا هنگام بازگشت محصول به نکات زیر توجه داشته باشید :
- قبل از بازگشت محصول یا مرجوعی باید حتما از طریق فرم یا تلفن با کارشناس مربوطه هماهنگ شود.
- محصول مرجوعی توسط کارشناس بررسی شده در صورت نبودن مشکل پول به طور کامل به مشتری بازگردانده می شود.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592056414606{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- وارد سایت تب گیر شوید.
- روی گزینه پیگیری خرید در صفحه اصلی کلیک کنید.
- در این قسمت با وارد کردن شناسه سفارش و ایمیل می توانید خرید خود را پیگیری کنید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”چگونه می توانم یک پروفایل ایجاد کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1594735035348{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- در صفحه اصلی وب سایت بر روی ثبت نام کلیک کنید.
- قبل ثبت نام می توانید صفحه سیاست و حفظ حریم خصوصی را مطالعه فرمایید.
- می توانید با استفاده از آدرس ایمیل خود را وارد کنید که کدفعال سازی برای ایمیل شما ارسال شود.
- با وارد کردن کد فعال سازی ثبت نام شما انجام می شود.
- سپس می توانید اطلاعات خود را تکمیل کنید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”می توانم سفارشم را به صورت اقساطی پرداخت کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1594735398773{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]امکان پرداخت سفارش به صورت اقساطی وجود ندارد[/vc_toggle][vc_toggle title=”آیا می توانم مبلغ سفارش را در محل پرداخت کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1594735755462{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e1e1e1 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]پرداخت مبلغ سفارش از سه روش زیر امکان پذیر است :
- به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت هزینه از طریق کارت به کارت
- تماس با پشتیبان سایت
[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”ورود و ثبت نام” tab_id=”1594738207376-2128a4c1-fde9″][vc_toggle title=”چگونه می توانم یک پروفایل ایجاد کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592058421100{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- در صفحه اصلی وب سایت بر روی ثبت نام کلیک کنید.
- قبل ثبت نام می توانید صفحه سیاست و حفظ حریم خصوصی را مطالعه فرمایید.
- می توانید با استفاده از آدرس ایمیل خود را وارد کنید که کدفعال سازی برای ایمیل شما ارسال شود.
- با وارد کردن کد فعال سازی ثبت نام شما انجام می شود.
- سپس می توانید اطلاعات خود را تکمیل کنید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”برای خرید از تب گیر باید حتما در سایت عضو باشم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592058681698{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]بله قبل از خرید باید در وب سایت از طریق ایمیل ثبت نام کنید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”اگر رمز خود را فراموش کردم چطور وارد سایت شوم ؟” style=”arrow” size=”sm” open=”true” css=”.vc_custom_1592059458585{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- بر روی “بازیابی کلمه عبور” کلیک کنید.
- جهت بازیابی کلمه عبور ایمیل یا نام کاربری خود را وارد کنید.
- بعد از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید را وارد کنید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”چطور می توانم ایمیل و مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592060358522{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- با ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.
- در قسمت جزییات حساب می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.
- سپس روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”رمز عبور قدرتمند چه ویژگی دارد ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1594737641024{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- نباید از نام کاربری , نام اعضای خانواده یا نام واقعی شما باشد.
- دارای حروف کوچک و بزرگ باشد.
- باید با رمز های قبلی شما تفاوت داشته باشد.
- یک کلمه قابل حدس نباشد.
[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”روند ثبت سفارش” tab_id=”1594738261917-58e6c47f-38b4″][vc_toggle title=”می توانم سفارشم را به صورت اقساطی پرداخت کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592071467948{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- امکان پرداخت سفارش به صورت اقساطی وجود ندارد
[/vc_toggle][vc_toggle title=”برای خرید از تب گیر حتما در سایت باید عضو باشم ؟” style=”arrow” size=”sm” open=”true” css=”.vc_custom_1592071603042{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- بله باید قبل از خرید با آدرس ایمیل خود در سایت ثبت نام کنید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”آیا می توانم مبلغ سفارش را در محل پرداخت کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592072209969{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]پرداخت مبلغ سفارش از سه روش زیر امکان پذیر است :
- به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت هزینه از طریق کارت به کارت
- تماس با پشتیبان سایت
[/vc_toggle][vc_toggle title=”چگونه مبلغ سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت کنم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592072781594{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]برای پرداخت مبلغ سفارش به صورت اینترنتی بعد از اتصال به درگاه بانکی به اطلاعات زیر نیاز دارید:
- شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی کارت عابر بانک)
- رمز دوم که باید از بانک مربوطه گرفته شود.
- CCV2 که بر روی کارت عابر بانک درج شده و شامل ۳ الی ۴ رقم می باشد.
- به تاریخ انقضا روی کارت توجه داشته باشید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”می توانم محصولی را سفارش بدهم که ناموجود است؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592205684461{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]
- خیر فقط امکان ثبت سفارش محصولی وجود دارد که دارای قیمت باشد.
- باوجوداین، درصورتی‌که موجودی محصولی در تب گير به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تب گير محفوظ است و یا مشتری میتواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”چرا به کد سفارش نیاز دارم ؟”]تب گیر برای پاسخگویی بهتر به مشتریان کد سفارش را ایجاد کرده است که شما بتوانید در کمترین زمان ممکن به هدف و خواسته خود برسید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”امکان خرید محصول در چه ساعاتی امکان پذیر است ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1592073865053{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e1e1e1 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]
- شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می توانید محصول موردنظر خود را خریداری کنید.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”چطور می توانم با شما تماس بگیرم ؟” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1594739982794{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e1e1e1 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]
- در صورت داشتن سوال و ابهامی می توانید به بخش سوال های متداول مراجعه کنید و اگر به پاسخ خود را دریافت نکردید می توانید از طریق ایمیل و تلفن در بخش تماس با ما سوال خود را با ما در میان بگذارید و در اسرع وقت به شما پاسخ داده خواهد شد.
[/vc_toggle][/vc_tta_section][/vc_tta_tabs][/vc_column][/vc_row]
